Atsiskaitymai, sąskaitos faktūros ir pinigų grąžinimas.
Atoka.lt mokėjimai skirti mokamoms Platformos paslaugoms poilsio vietų savininkams, pavyzdžiui, Basic planui, Premium planui, pasiūlymų skelbimui ar kitoms Atoka paslaugoms.
Apie kiekvienos mokamos paslaugos kainą ir galiojimo laikotarpį informuojama prieš atliekant mokėjimą.
Ne.
Atoka.lt nėra apgyvendinimo paslaugų teikėjas ir nepriima mokėjimų už rezervacijas.
Platforma perduoda rezervacijos užklausą poilsio vietos savininkui, o atsiskaitymo sąlygos derinamos tiesiogiai tarp svečio ir savininko.
Apmokėti mokamas Atoka.lt paslaugas galima per mokėjimo tarpininką Paysera, naudojantis platformoje pateiktais elektroninio mokėjimo būdais.
Prieš nukreipiant į Paysera visada matysite: • pasirinktą paslaugą; • galutinę mokėtiną sumą; • galiojimo laikotarpį, jei taikoma.
Mokama paslauga aktyvuojama tik gavus sėkmingą mokėjimo patvirtinimą iš mokėjimo paslaugų teikėjo.
Kol mokėjimas nėra patvirtintas, paslauga laikoma neaktyvia.
Po sėkmingo mokėjimo: • ekrane matysite mokėjimo patvirtinimą; • gausite el. laišką; • jūsų paskyroje bus atnaujinta paslaugos būsena.
Jeigu mokėjimas nepavyko, galėsite bandyti dar kartą.
Kai tai taikoma konkrečiai mokamai paslaugai, po sėkmingo Paysera mokėjimo sąskaita faktūra gali būti sugeneruota automatiškai ir išsiųsta el. paštu. Tai taikoma Premium planui, pasiūlymų skelbimui, Basic planui ir kitoms Atoka paslaugoms, jei paskyroje pateikti sąskaitos rekvizitai. Sąskaitas rasite ir savo paskyroje. Rankinis administratoriaus aktyvavimas sąskaitos automatiškai nesukuria.
Jeigu mokėjimas nebuvo sėkmingas: • patikrinkite, ar mokėjimas nebuvo atmestas jūsų banko; • pabandykite atlikti mokėjimą dar kartą; • pasirinkite kitą mokėjimo būdą, jei toks siūlomas.
Jeigu problema kartojasi, susisiekite su mūsų komanda.
Pinigų grąžinimo prašymą galite pateikti Atoka.lt. Jis vertinamas pagal taikomus teisės aktus ir faktinį paslaugos panaudojimą. Tai neapriboja imperatyvių vartotojo teisių. Aiškios techninės klaidos ir dvigubi mokėjimai ištaisomi. Savininkas gali būti vartotojas, verslininkas arba juridinis asmuo – ne visi savininkai automatiškai laikomi vartotojais.
Taip.
Atoka.lt nesaugo jūsų mokėjimo kortelių duomenų.
Visi mokėjimai apdorojami per pasirinktą licencijuotą mokėjimo paslaugų teikėją, kuris užtikrina saugų mokėjimų apdorojimą.
Jeigu sąskaita dar nėra išrašyta, kreipkitės į Atoka.lt komandą.
Jeigu sąskaita jau sugeneruota, jos koregavimo galimybės priklauso nuo galiojančių teisės aktų ir apskaitos reikalavimų.
Dažniausios priežastys: • mokėjimas dar nepatvirtintas; • vyksta mokėjimo apdorojimas; • įvyko laikinas techninis sutrikimas.
Jeigu po apmokėjimo paslauga neaktyvuojama per pagrįstą laiką, susisiekite su mūsų komanda ir nurodykite mokėjimo datą bei kitą identifikuojančią informaciją.
Taip.
Jeigu turite klausimų dėl: • mokėjimo būsenos; • sąskaitos faktūros; • Premium plano; • Pasiūlymų; • kitų mokamų paslaugų,
susisiekite su Atoka.lt komanda. Pasistengsime atsakyti ir padėti kuo greičiau.