Kaip veikia rezervacijų užklausų procesas.
Atoka.lt rezervacijos vyksta per rezervacijos užklausų sistemą.
Rezervacijos eiga: 1. Pasirenkate norimas datas. 2. Užpildote formą. 3. Pateikiate rezervacijos užklausą – tai dar nėra galutinė rezervacija. 4. Datos gali būti laikinai pažymimos kaip nepasiekiamos. 5. Savininkui išsiunčiamas pranešimas, svečiui – laiškas apie užklausos gavimą. 6. Savininkas turi iki 24 valandų priimti arba atmesti. 7. Po 12 val. gali būti siunčiamas priminimas savininkui. 8. Apie sprendimą informuojami el. paštu.
Ne.
Visas rezervacijas patvirtina arba atmeta poilsio vietos savininkas.
Tai leidžia užtikrinti, kad: • pasirinktos datos tikrai yra laisvos; • nėra dubliuojančių rezervacijų; • savininkas gali įvertinti kiekvieną užklausą individualiai.
Kai pateikiama rezervacijos užklausa, sistema laikinai rezervuoja pasirinktas datas.
Tai daroma siekiant išvengti situacijos, kai keli lankytojai tuo pačiu metu bando rezervuoti tas pačias datas.
Kol savininkas nepriima sprendimo, kiti lankytojai šioms datoms rezervacijos pateikti negali.
Poilsio vietos savininkas turi iki 24 valandų patvirtinti arba atmesti rezervacijos užklausą.
Tai padeda užtikrinti, kad lankytojai atsakymą gautų kuo greičiau.
Jeigu savininkas dar nėra priėmęs sprendimo, sistema automatiškai išsiunčia savininkui priminimą el. paštu.
Priminimo tikslas – sumažinti neatsakytų rezervacijų skaičių ir pagreitinti atsakymo laiką.
Jeigu savininkas per 24 valandas: • nepatvirtina rezervacijos; • neatmeta rezervacijos,
rezervacijos užklausa automatiškai atšaukiama.
Apie tai el. paštu informuojami ir lankytojas, ir savininkas, o pasirinktos datos tampa laisvos kitoms rezervacijoms.
Kai savininkas patvirtina rezervaciją, sistema automatiškai išsiunčia el. laišką.
Pranešime nurodoma, kad rezervacija patvirtinta.
Jeigu savininkas nusprendžia rezervacijos nepatvirtinti, apie tai gausite automatinį pranešimą el. paštu.
Tokiu atveju pasirinktos datos vėl tampa prieinamos rezervacijoms.
Dėl rezervacijos datų keitimo ar kitų keitimų atlikus rezervaciją, reikia kreiptis į poilsio vietos savininką tiesiogiai.
Pateikus užklausą gausite el. laišką, kad ji gauta, su savininko kontaktais. Tai nėra galutinis rezervacijos patvirtinimas.
Svečias Platformoje neturi atskiros atšaukimo nuorodos el. laiške. Dėl rezervacijos atšaukimo ar kitų keitimų reikia kreiptis į poilsio vietos savininką laiške pateiktais kontaktais.
Pateikus užklausą gausite el. laišką, kad ji gauta. Tai nėra galutinis rezervacijos patvirtinimas.
Savininkas patvirtintą rezervaciją gali atšaukti savo paskyroje. Tokiu atveju svečias gauna el. laišką. Dėl apgyvendinimo pasekmių šalys susitaria tarpusavyje; apie piktnaudžiavimą Platforma galima pranešti Atoka.lt.
Rezervacija gali būti atmesta dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui: • pasirinktos datos jau nebeprieinamos; • poilsio vieta tuo metu nepriima svečių; • nustatytas minimalus viešnagės laikotarpis; • kitos objektyvios priežastys.
Dėl konkrečios priežasties rekomenduojame kreiptis tiesiogiai į poilsio vietos savininką.
Taip, tačiau rekomenduojame rezervacijos užklausas teikti tik toms poilsio vietoms, kurias iš tikrųjų svarstote.
Didelis kiekis lygiagrečių užklausų gali laikinai užblokuoti datas ir apsunkinti kitų lankytojų rezervacijas.
Ne.
Atoka.lt suteikia platformą rezervacijos užklausai pateikti ir perduoti poilsio vietos savininkui.
Galutinį sprendimą dėl rezervacijos priima poilsio vietos savininkas.
Ne.
Atoka.lt nėra apgyvendinimo paslaugų teikėjas ir nepriima mokėjimų už rezervacijas. Apgyvendinimo atsiskaitymas vyksta tarp svečio ir savininko.
Jeigu rezervacijos metu susidūrėte su techniniais nesklandumais arba manote, kad rezervacijos procesas veikė netinkamai, susisiekite su Atoka.lt komanda.
Jeigu problema susijusi su pačia poilsio vieta ar suteikta paslauga, pirmiausia rekomenduojame kreiptis į poilsio vietos savininką.