Prisijungimo, mokėjimų ir kitų techninių klausimų sprendimas.
Jeigu nepavyksta prisijungti: 1. Patikrinkite, ar įvedėte teisingą el. pašto adresą. 2. Įsitikinkite, kad slaptažodis įvestas teisingai. 3. Patikrinkite, ar neįjungtas Caps Lock. 4. Jei slaptažodžio neprisimenate, pasinaudokite funkcija „Pamiršau slaptažodį“.
Jeigu problema išlieka, susisiekite su Atoka.lt komanda.
Jeigu negavote patvirtinimo laiško: • patikrinkite „Šlamšto“ (Spam) aplanką; • įsitikinkite, kad registracijos metu nurodėte teisingą el. pašto adresą; • palaukite kelias minutes, nes laiško pristatymas gali užtrukti.
Jeigu laiško vis tiek negaunate, susisiekite su mumis.
Jeigu slaptažodžio atkūrimo laiškas nepasiekia: • patikrinkite „Šlamšto“ aplanką; • įsitikinkite, kad naudojate tą patį el. pašto adresą, kuriuo registravotės; • pabandykite pakartoti slaptažodžio atkūrimo procedūrą po kelių minučių.
Dažniausios priežastys: • per didelis failo dydis; • nepalaikomas failo formatas; • nutrūkęs interneto ryšys.
Palaikomi formatai: JPG, PNG, WebP ir AVIF. Rekomenduojame kokybiškas nuotraukas ir stabilų interneto ryšį.
Jeigu problema kartojasi, praneškite mums.
Nuotraukos gali būti nerodomos dėl: • nebaigto įkėlimo; • laikino techninio sutrikimo; • naršyklės talpyklos (cache).
Pabandykite atnaujinti puslapį arba prisijungti iš naujo.
Kai kurie skelbimo pakeitimai gali būti papildomai peržiūrimi administratoriaus.
Tokiu atveju jie bus paskelbti tik po patvirtinimo.
Jeigu pakeitimai turėjo būti matomi iš karto, tačiau jų vis dar nematote, susisiekite su mumis.
Jeigu svetainė kraunasi lėčiau nei įprasta: • patikrinkite interneto ryšį; • pabandykite atnaujinti puslapį; • išvalykite naršyklės talpyklą; • pabandykite prisijungti iš kitos naršyklės arba įrenginio.
Jeigu problema išlieka, praneškite mums.
Jeigu pastebėjote netinkamai rodomą puslapį: • atnaujinkite naršyklę į naujausią versiją; • išjunkite naršyklės plėtinius, kurie gali trukdyti svetainės veikimui; • pabandykite kitą naršyklę.
Patikrinkite, ar: • pasirinktos datos vis dar laisvos; • užpildyti visi privalomi laukai; • interneto ryšys veikia tinkamai.
Jeigu klaida kartojasi, susisiekite su mumis ir nurodykite, kokiame žingsnyje problema atsirado.
Įsitikinkite, kad: • paskyra patvirtinta; • užpildyti visi privalomi laukai.
Jeigu vis tiek nepavyksta, susisiekite su mūsų komanda.
Jeigu mokėjimas nepavyko: • patikrinkite, ar bankas neatmetė operacijos; • pabandykite dar kartą; • pasirinkite kitą mokėjimo būdą, jei toks siūlomas.
Jeigu problema kartojasi, susisiekite su mumis.
Premium aktyvuojamas tik gavus sėkmingą mokėjimo patvirtinimą.
Jeigu mokėjimą atlikote, tačiau Premium vis dar neaktyvus, palaukite kelias minutes.
Jeigu problema neišsisprendžia, susisiekite su mumis.
Jeigu pastebėjote techninę klaidą, labai prašome apie ją pranešti.
Kreipdamiesi nurodykite: • ką bandėte atlikti; • kokiame puslapyje kilo problema; • kokį įrenginį ir naršyklę naudojate; • jei įmanoma, pridėkite ekrano nuotrauką.
Tai padės greičiau nustatyti ir išspręsti problemą.
Jeigu nepavyko išspręsti problemos savarankiškai, susisiekite su Atoka.lt komanda.
Kreipdamiesi kuo tiksliau aprašykite problemą – tai padės mums greičiau ją išspręsti.
Siekiame į visas techninės pagalbos užklausas atsakyti kuo greičiau.
Atsakymo laikas gali skirtis priklausomai nuo problemos sudėtingumo ir užklausų kiekio.
Jeigu problema neleidžia naudotis platforma, jai teikiamas aukštesnis prioritetas.
Kad galėtume greičiau išspręsti problemą, kartu su užklausa rekomenduojame pateikti: • puslapio nuorodą (URL); • problemos aprašymą; • ekrano nuotrauką arba vaizdo įrašą; • naudojamą įrenginį (telefonas, planšetė ar kompiuteris); • naršyklės pavadinimą (pvz., Chrome, Safari, Edge ar Firefox); • problemos datą ir apytikslį laiką.
Tai padeda mums greičiau atkurti situaciją ir ją išspręsti.